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Relación marca-cliente en tiempos de pandemia

La confianza es uno de los elementos clave en la Relación marca-cliente.

Además, la confianza es uno de los factores que ha ido aumentando en peso e importancia a lo largo de los últimos años.

Según el Informe Especial de Trust Barometer de Edelman, apenas un tercio de los consumidores (34%) confía en la mayoría de las marcas a las cuales compra.

Para las marcas y las empresas no es fácil mantener la confianza y ganarla, ya que los consumidores son cada vez más desconfiados.

Toda empresa busca que los consumidores confíen en sus marcas, ya que afecta directamente las ventas.

Hoy en día, estamos enfrentando una gran crisis sanitaria con el COVID-19 y, en ese marco, es tremendamente importante cómo las marcas apoyen a sus clientes en este momento.

Si las marcas quieren mantener la confianza de los consumidores, deben actuar bien durante la pandemia.

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RRSS para centros de salud

Si eres ciudadano de este mundo probablemente ya te has dado cuenta de que todo hoy se comunica a través de Internet. Si tienes alguna duda te recomendamos el artículo “Internet y RRSS”.

Considera que cuando hablamos de internet, considera que gran parte de lo que ves a diario ocurre en las redes sociales (RRSS).

Por otra parte, los hábitos de los consumidores han cambiado y los centros de salud no pueden cerrar los ojos a esa realidad.

Si no quieres quedarte atrás, no puedes ignorar las RRSS para centros de salud.

A continuación, verás algunas potentes razones para usar RRSS para centros de salud.

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Educación móvil

La Educación móvil, también llamada aprendizaje móvil o m-learning, es la estrategia educativa que aprovecha los contenidos de internet a través de tablets o teléfonos móviles.

Muchos lo confunden con el e-learning, pero en este los contenidos están más estructurados para PC o notebooks.

Además, el contenido e-learning es más formal y extenso y, por ende, toma más tiempo consumir ese contenido.

En cambio, en la educación móvil los contenidos son más breves y muchas veces se enfocan en habilidades blandas o más prácticas.

Te recomendamos este video si te interesa saber más sobre cómo preparar y comunicar material.

La educación móvil se caracteriza por su ubicuidad, ya que se puede aprender cuándo y dónde quiera el usuario.

Por ej. puede ver el contenido mientras viaja en metro, en casa, mientras está en un parque o esperando en una fila.

Por otra parte, la inmediatez es otra característica importante, pues con el aprendizaje móvil se puede encontrar lo que se busca o necesita de forma instantánea.

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Internet y RRSS

Hoy en día es fundamental para todas las empresas hacer un buen uso de Internet y RRSS para hacer crecer su negocio.

Las redes sociales son esenciales para los negocios B2C y cada vez más importantes para las empresas B2B.

Si quieres saber más sobre el buen uso de redes sociales, te recomendamos nuestro video de “Tendencias para redes sociales 2020”.

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Copywriting para salud

El copywriting para salud es una herramienta que cada vez se usa más para atraer pacientes a un centro de salud.

Se debe tener en cuenta que el copywriting es el arte de aplicar el poder de las palabras para causar un impacto y una reacción emocional, y conseguir que el cliente o paciente tome la acción que nosotros queremos.

Sin embargo, el copywriting para salud va más allá de generar una venta, pues también se puede utilizar para educar al paciente, empoderarlo e incluso propiciar cambios sociales de hábitos de salud.

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Tendencias e-commerce 2020

El gasto de los consumidores está subiendo muchísimo en los canales online y por eso es tan importante estar al tanto de las tendencias e-commerce 2020.

Una de las razones de este aumento de las compras online es que los canales digitales permiten una experiencia personalizada.

Por ejemplo, el cliente puede ver un anuncio personalizado en Facebook o Instagram y con un clic llegar a la tienda online para comprar el artículo.

Además, está de moda comprar online y recoger el producto en la tienda.

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Videos animados para tu negocio

Probablemente te has preguntado por qué deberías hacer videos animados para tu negocio. Un video puede multiplicar las posibilidades de que un mensaje llegue a los usuarios con más claridad.

Los videos animados poseen un plus adicional por el tipo de edición, la tipografía y la buena representación gráfica.

En resumen, si quieres hacer crecer su negocio debes recordar esta fórmula:

Entretenimiento + participación = ventas

Por lo tanto, los videos animados son un excelente recurso de marketing digital para el éxito de tu empresa.

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