El gasto de los consumidores está subiendo muchísimo en los canales online y por eso es tan importante estar al tanto de las tendencias e-commerce 2020.
Una de las razones de este aumento de las compras online es que los canales digitales permiten una experiencia personalizada.
Por ejemplo, el cliente puede ver un anuncio personalizado en Facebook o Instagram y con un clic llegar a la tienda online para comprar el artículo.
Además, está de moda comprar online y recoger el producto en la tienda.
El éxito comercial está ligado a la capacidad de anticiparse a los cambios en las preferencias de los consumidores y entregar una sólida experiencia de usuario coherente con sus expectativas y necesidades.
Por este motivo, aquí te presentamos las tendencias e-commerce 2020.
Red 5G y criptomonedas liderando las tendencias e-commerce 2020
Las redes 5G alcanzarán dimensiones nunca vistas en velocidad de descarga, contenido audiovisual y de realidad aumentada.
Por otro lado, ofrecer criptomonedas como método de pago beneficia en marcar una diferencia y se podrá llegar a cierto público objetivo.
Videos y probador
Utilizar videos para mostrar los productos o servicios, refuerza tu imagen de marca y la confianza de los clientes.
Los videos son muy útiles tanto para tiendas físicas como tiendas online.
Además, una tendencia creciente son las tiendas probador donde el cliente puede ver, tocar y probarse los productos antes de comprarlos.
AI, AR y VR como parte de las tendencias e-commerce 2020
La inteligencia artificial (AI) ofrecerá una mejor experiencia a los compradores, obtendrá información de los clientes y los ayudará durante el proceso de compra.
Por otra parte, la realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) permitirá que los compradores integren los productos en sus entornos, de modo que estos puedan sentir que tienen el producto en sus manos.
Por último, la inteligencia artificial también potencia el uso de la voz en vez del texto. Por este motivo, el llamado “voice commerce” generará posicionamiento y visibilidad de marca en los buscadores por voz.
Es decir, mejorará el SEO de tu tienda online.
Contáctanos si te interesa aprovechar el potencial de las tendencias e-commerce 2020 en tu negocio.
