Debido a la confusión y frustración que puede invadir las relaciones con el cliente es que es esencial contar con un proceso de Onboarding de nuevos clientes.
Cuando se inicia una relación comercial con un nuevo cliente, es esencial abordar ciertos temas clave para garantizar una colaboración exitosa y a largo plazo.
Según HubSpot, el 73% de los consumidores mantienen su lealtad a una marca gracias al buen trato recibido, lo que subraya la importancia de un proceso de onboarding bien estructurado.
A continuación, se presentan los seis elementos más importantes a tratar con los clientes desde el principio.
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